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初学者的手册

如何知道是时候外包订单履行和寻找什么样的合作伙伴

By on 2021年12月28日, 阅读时间: 8 minutes

你的在线业务最重要的方面是什么?

这个问题的明确答案是你的电子商务订单履行过程, 因为这是在完成订单后让你的客户满意的关键. Sure, 一个好的网站和营销活动会吸引顾客, 但如果你没有一个很好的实现过程, 你可能会毁了自己的声誉和重复订单的机会. 

当我说到订单履行过程, 我说的是库存和供应链管理, 客户支持, 和质量控制. 从本质上讲,这是你如何处理订单给你的客户,让他们对你的品牌有积极的体验.

与外包合作伙伴合作通常是提高订单履行的最简单的方法. 所以在这篇文章中, 你将学习如何改善自我实现的过程, 你可以在此找到我推荐外包订单履行的原因,以及找到合适的履行合作伙伴的技巧.

准备开工了?

为什么电子商务订单履行很重要?

每一个网上订单都是值得庆祝的. 但您的工作还不止于此,因为您需要挑选、包装和运输您的皇冠官方APP下载.

而顾客通常不会看到他们下订单后发生了什么, 实现过程可以显著影响他们的购物体验. 也就是说,如果:

  • 你们的皇冠官方APP下载按时包装好了
  • 交货速度快
  • 包裹完好无损地送到了

订单履行是在竞争对手中脱颖而出的最佳途径之一. 一旦你的大部分订单达到这些标准,你就会获得竞争优势. 市场上客户有无限的皇冠官方APP下载选择. 在完成销售后,你是如何照顾你的客户的. 对快速、高质量服务的需求只会继续增长. Some 65%的消费者 说他们愿意为更快的送货付更多的钱.

在开店的早期阶段, 当你接到几个订单的时候, 如果没有适当的订单管理系统,你可能会很好. 但当少量订单变成数百份时,你可能会遇到一些麻烦.

装皇冠官方APP下载的空盒子
来源:皇冠官方APP下载

如何改进订单履行流程?

如果你想把所有业务都留在公司内部, 你可以做以下几件事来改善自我实现的过程:

  • 使用订单管理软件来跟踪你的库存和供应链. 选择任何可用的软件来监督所有的运营和分析盈利能力,以找到进一步业务改进的空间.
  • 定期检查承运人的表现. 如果你多次延迟发货, 丢失的包, 或者客户沟通不畅, 也许是时候换公司了.
  • 如果你想在全球范围内销售,并愿意投入大量资金,那么在新地点上要有战略眼光. 查看一下你目前的销售业绩,并考虑一下你想要扩张的领域.

虽然完全控制你的业务的所有方面有它的优势, 没有基础设施和就业方面的大量投资,就不可能实现长期增长. 要提供高质量的服务,单是人工成本就相当昂贵了. 所以你必须问自己:是否值得经历这些麻烦?

如果你的答案是低于100%,那么可能是时候考虑外包实现了. 你又不是要放弃. 相反,你会做出明智的选择来全面改善你的业务.

为什么我应该外包订单完成?

When you 外包实现,你的合作伙伴将替你完成订单. 这是一种低成本、低风险的实践模式,不仅会改善你的日常运营,还会给你进入新市场的更高机会.

把自己的生意托付给一个陌生人可能会让人害怕. 在这样的时刻,记住你将会是搭档 行业专家 执行你的命令. 仓库员工是熟练的专业人员, 所以你不必担心放弃这个业务方面. 

完成订购盒子之类的任务, 包装皇冠官方APP下载, 打印运输标签, 跑去邮局会占用你工作日的一大块时间. 但一旦你和一家物流公司合作, 你不需要处理运输准备, 航空公司服务, 以及任何幕后的库存管理任务. 以下是在外包实现过程中你将获得的其他一些好处:

  • 更低的运输成本,由于多个仓库地点
  • 减少操作成本,因为你将只支付你使用
  • 改进的客户服务团队随时准备帮助一天中的任何时候
  • 无缝的端到端的库存管理软件可见性
  • 可预测的实现和交付 
  • 有更多的时间专注于其他任务

什么时候我应该外包完成?

如果你已经决定与履行公司合作, 下一步就是确定什么时候是寻找伴侣的最佳时机. 每个企业的时间表可能不同, 但有5种情况我建议你考虑从内部转到 外包实践操作:

  • 跟不上发货

业务增长的缺点是,您需要扩展您的订单执行策略. 如果你觉得应付不了这么多订单, 现在是考虑寻找伴侣的好时机.

  • 你想要快速发货

顾客喜欢在几天内就能收到他们的订单. 但如果你想在全球销售, 如果不在多个地点租用仓库空间,这几乎是不可能的. 一旦决定需要,就考虑外包实现 当天完成 还有第二天送货的选项.

  • 成本太高

因为每一笔开销都是累加的, 最好的时机是当你的成本远远高于利润的时候. For example, 与雇佣额外的仓库员工相比,外包实现成本更低, 这样你就可以投入你的时间和金钱来进一步扩展你的在线业务.

  • 开拓新市场

如果你的在线业务没有成功,你的风险会更小. 一旦你觉得已经准备好在新的销售区域试水,就开始寻找合作伙伴.

  • 需要更多的专业知识

虽然你可以为你的生意做所有的事情,但这并不意味着你应该这么做. 如果你缺乏一些技能或时间来快速发货, 最好是外包专业人员,而不要支付过高的劳动工资.

我如何选择一个有成就感的伙伴?

市场上有这么多的选项,要找到一个合适的实现服务提供商可能很乏味. 我整理了一张清单,让你在履行伙伴身上寻找一些东西,让你的研究更容易.

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来源:皇冠官方APP下载

存货种类及金额

你卖什么很重要. 一些公司可能会有基于大小或价值的皇冠官方APP下载限制. 浏览你潜在合作伙伴的网站,确保你的皇冠官方APP下载可以被储存. 同样,你可以储存的最小数量也有限制. For example, 如果你一个月能卖出50种皇冠官方APP下载, 当一家公司要求你储备至少500件物品时,你就会赔钱. 一定要检查你的订单量和潜在合作伙伴的所有需求.

存储位置

一旦你确定了你目前的销售区域,并估计了你未来想要进入的市场, 你可以找一个在那个地区至少有一个仓库的合作伙伴. That way, 您的库存将更接近您的客户, 因此,你将改善运输时间和价格. 如果您选择一个拥有多个存储地点的合作伙伴,您也可以更容易地进入新的市场.

电子商务集成

如果你已经有了一个网上商店,你需要仔细检查一下你未来的合作伙伴 与平台集成. 而你可以在任何一家物流公司与Shopify和Wix等大型电子商务公司进行整合, 对于用户较少的平台来说,这可能是不可能的. Also, 检查一下你是否可以用一个账户拥有多个商店,这样你就可以在网上商店和Etsy这样的网上市场上销售你的皇冠官方APP下载了.

透明的沟通

履行公司如何处理问题和处理不满意的客户? 为了找到这个问题的答案, 你可能需要在社交媒体和他们的网站上挖掘一点,看看他们是如何交流的. 客户很可能会分享他们未经过滤的服务体验, 所以要密切关注评论. 一旦你完成了你的尽职调查,你就可以安心地投入到一家令人满意的公司.

客户支持可用性

可能会发生人为错误和意外情况. 在这些情况下, 您将受益于一个值得信赖的客户支持团队,无论在哪个时区,他们都能快速回复. 最好是找一家提供全天候客户支持的公司. 在找到一家物流公司之前, 与他们的员工聊天,以测试他们的支持服务质量.

外包订单履行成本是多少?

为未来的订单准备一个可扩展的系统并不是免费的, 但这比你自己出去要少得多. 也就是说,不是每个公司都能满足你的预算. 以下是一些你在寻找潜在的履行伙伴时必须考虑的费用.

库存保管费

保管费通常是根据你要储存的物品的大小和数量来计算的. 像这样,你将只为你拥有的股票付费,避免为服务支付过多的费用. 你的执行伙伴会每月向你收费,所以把它算在你的固定成本里. 但是如果你卖掉一半的存货,你只会为留在仓库里的物品付费.

实现成本

每次有人订购你的皇冠官方APP下载,你的执行伙伴就会向你收取一个固定的价格. 常规价格包括皇冠官方APP下载的挑选和包装. 

  • 挑选费用 从库存中挑选皇冠官方APP下载时,通常会收取少量费用吗
  • 包装费用 是为了包装你的订单交付所花费的时间吗

此外,履行公司可能会单独显示这些价格,或将它们合并成一个费用. 履行成本也适用于额外的服务,比如在订单中添加品牌材料. 例如,假设你的伙伴提出要购买股票 包装插入 and 定制的包装 为你的订单. 一旦收到订单,这些费用将被添加到最终的履行价格.

运费

在计算利润时,运输很容易被忽视, 但它会对你的底线产生很大的影响. 货运代理公司能够与合作的承运商协商降低运输成本. 当你在公司内部完成任务时,你是在独自谈判,而且可能会付出更多. 但不同公司的费率可能不同.

当你想比较不同供应商的运费时, 您将面临两种类型的运输计算: 

  • 统一费率分为标准化类别. 例如,如果你的皇冠官方APP下载重量在6到12盎司之间,它可以属于小的层级类别. 对于所有皇冠官方APP下载,这类运输价格将是相同的.
  • 根据您的物品的个人尺寸和重量定制运费. 在这种情况下,运输价格将根据确切的皇冠官方APP下载尺寸进行定制.

用你的一个项目作为例子,以得到最准确的比较. 比较使用不同运费计算系统的公司之间的运费可能比较棘手, 但你会看到全局.

Extra costs

每个公司可能会有一些不同的额外支付. 在大多数情况下,你将能够访问所有额外成本的信息,如:

  • 收到库存费用 以便发货专员在仓库内拆包和堆放您的皇冠官方APP下载
  • 长期储存费用 对于在仓库中停留时间超过指定时间的未售出物品
  • 介绍费 你的客户服务公司在你每一次销售中所占的百分比是多少
  • 返回处理费用 用来接收顾客寄回来的东西
  • Kitting fee 调整订单管理系统,以配合您的具体业务需要

虽然从长远来看,外包会为你节省很多钱, 有些公司可能会问你前期成本. For example, 一些公司会要求你支付入职服务的费用, 你会被指派一名专家指导你通过他们的系统,并帮助你建立你的商店.

库存在发货仓库中的皇冠官方APP下载
来源:皇冠官方APP下载

随时提高客户满意率?

你的店越长, 您将看到改进电子商务订单履行流程的实际需求. 所以要避免自己处理复杂的过程, 把它留给订单履行行业专家.

很明显,以低风险的方式改善客户体验, 你应该找一家会处理重复性工作的公司,比如运输和库存管理.

看你的了! 把你通过阅读这篇文章收集到的知识应用到你自己的研究中去吧. 你可以看看皇冠手机app下载的 Warehousing & 实现服务 符合您的业务需求.

Amanda是皇冠官方APP下载的内容营销专家,她在艺术和媒体方面的经验帮助她挖掘写作的所有创造性方面. 她喜欢引导人们进入讨论,也不回避个人或职业方面的挑战.

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